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吉林车管所5月底前实现“三个一”服务承诺

时间:2018-09-30 10:53:37  来源:本站  作者:
公司

  5月10日,吉网、吉刻APP记者从吉林省交警总队获悉,为深入推进省委、省政府“只跑一次”改革,全力践行“最多跑一次、只需排一次、一小时办结”服务承诺,吉林省交警总队决定开展全省车管所“三个一”服务承诺创建活动,5月底前实现“三个一”服务承诺要求。

  优化办事流程,精简环节,39项业务让群众“跑一次”。在车管所设立邮政窗口,群众提交合格材料后,不必在现场等待,制作的牌、证可邮寄到家。开展延时服务,午休时间设立值班窗口继续办理业务,工作时间内受理的业务,必须当日办结,让每天最后一名申请人也能满意而归。扩展交管12123平台业务范围,19项业务开展网上受理,让群众“零跑动”。授权符合标准的4S店和二手车交易市场办理临牌发放和小型车落籍业务,实现即买即办。开展警邮、警企合作,利用邮政网点、4S店和二手车交易市场服务站代办部分车驾管业务。在城区大队和有条件的农村中队开设车驾管业务窗口,方便群众就近办理。

  调整车管所窗口设置和内部工作流程,只设立导办台(选设)、受理窗口、取牌证窗口。有条件的地方可为企业办理批量业务设立专门办公区,提供预约服务。导办台为申请人初步审核材料并发放排队号码,受理窗口审核申请人提交材料后,转入内部传递流程。取牌证窗口将制作好的驾驶证或车辆号牌发放给申请人。车辆查验实现“通道式服务”,车主提供符合要求的材料,驾驶车辆进入查验通道后,照相、查验、材料传递等环节均由查验员负责,车主只需驾车通过通道内的各岗位即可完成查验。

  提高工作效率,减少群众业务办理时间。除批量业务和疑难业务外,其他业务必须在一小时内完成(等候排队时间除外)。坚决杜绝因业务错办耽误群众时间。根据等候受理人数,随时动态调整窗口工作人员数量。加强对各岗位工作人员的业务培训,通过建立微信学习群、组织集中培训、引入动态考核机制等方法,提高业务水平和工作效率。

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