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江干区家庭医生签约服务完成年初承诺

时间:2018-11-07 14:20:36  来源:本站  作者:
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  医生眼里的小病,在患者心里可就成了一桩大事。由于健康知识的匮乏,患者很难准确辨识疾病的大小,可能会导致病急乱投医。

  今年初,由江干区人大代表票选出来的“十件实事”,就包含了这一条——2018年,江干区要提供“系统化、标准化、专业化、智能化”家庭医生签约服务,实现十类重点人群家庭医生签约8万人。

  “可以说,我们已经圆满完成了年初的承诺——截至目前已签约重点人群90638人,占比56.3%,其中老年人45387人、慢性病人65518人。”江干区卫计局副局长扈峻峰说。

  今年的工作重点,是十类重点人群——孕产妇、0-6岁儿童、65岁以上老年人、高血压、糖尿病、肺结核、残疾人、严重精神障碍、失独家庭、贫困人群等。

  为此,江干区政府办、区委组织部等15个部门相关负责人,8个街道分管主任及各社区卫生服务中心主任召开会议,共同研讨制定《江干区深化医养护一体化家庭医生签约服务工作方案》,协力推进2018年家庭医生签约服务工作。

  同时,区卫计局继续与民政、残联及街道社区加强沟通协作,建立“双首长制”工作模式,共同完成签约任务。具体是,组建由社区卫生服务中心医务人员,街道(社区)帮扶救助员、残协助理员、专职计生人员等组成的“1+X”签约工作小组,共同开展政策解读、宣传动员、签订协议等工作,有效提升签约效率。

  在扈峻峰看来,每一个数字背后,都是满满的信任和期待。“签约签约,签而不约,老百姓也会用脚投票,数字也将直线下降。”

  如何做到签而有约,他说,无非靠两点,一是家门口就能享受优质的卫生服务,二是签约的家庭医生靠得牢。

  提起看病,很多人都有过去大医院就诊的经历:挂号排队,候诊等半天,反复检查太折腾,开大处方花钱多……说到底就是“看病难、看病烦、看病贵”。

  就拿凯旋街道社区卫生服务中心来说,大厅里,导医台、自助挂号机、自助充值机、自助取单机和身高体重血压自助检测区一字排开。挂号方便,付费也很方便。在全科医生诊室内,可通过医生工作站进行诊间结算,也可以电子医保卡绑定支付宝或微信支付。

  值得一提的是,小小社区卫生服务中心,还与整个江干区搭建的区域心电会诊中心、区域影像会诊中心、区域临床检验会诊中心和区域视频会诊中心“四大中心”连接起来。

  比如“区域临床检验中心”,经物流公司配送血样,6小时内就可为社区医疗机构提供血检报告,并每天同步归档到居民电子健康档案;“影像远程会诊中心”让居民在社区医院拍片,可享受上级医院的X光片诊断,疑难病例还可上传至邵逸夫医院或市红会医院会诊。

  此外,社区医院的慢性病用药目录与已组建医联体的三级医院进行比对,可调整部分慢性病用药,尽量与医院用药匹配。对于中心没有的药物,通过签约用药途径满足患者需求,签约医生提出申请,药房一周内进到。

  这样一整套信息化建设,前不久也得到了副省长成岳冲的肯定,他表示此举有效提升了签约居民的获得感,值得推广。

  2017年3月,时任凯旋街道社区卫生服务中心主任的扈峻峰在“一席”网络演讲节目上提到,“我心目中未来的社区卫生服务,是人文的,科技的……”

  除了信息化建设,江干的家庭医生签约服务,就是要把医患关系从病人求医,转变成朋友式服务,“更是一种有温度的服务。”

  凯旋街道社区卫生服务中心全科医师蔡小琴,从医近20年。“除了日常坐诊,我还是近800户居民的家庭医生。我了解社区居民的健康状况甚至多于自己家人。”蔡小琴说,她一看患者的姓名,就知道他想看什么病。

  再比如四季青街道社区卫生服务中心全科医生冯玥玥,前段时间,一束“飘洋而来”的鲜花,放在了她的桌上。

  送花的人叫小树,一位年轻的澳大利亚华侨,一年只有2~3个月在国内,其余时间都在国外工作生活。她的家里人都是冯医生的签约病人。

  今年春天,小树回杭州,得了感冒。没承想,家门口的全科医生人好相处还是个热心肠,不仅签了约,还交换了微信。

  后来有一次小树不小心喝下一口消毒用的漂白水,于是抱着试试看的心理咨询冯玥玥。本以为由于时差的原因,国内正是深夜,可能收不到冯玥玥的及时回复,没想到一会就收到了冯玥玥的专业医疗指导,冯医生着急又担心的语气,让她觉得微信那头不是个医生,而是她多年的好友,暖心不已。

  这也印证了扈峻峰那番话,“是啊,只有全科医生真正关心你的时候,他才可以让你尽可能不生病,早发现你的疾病,生病之后让你尽早地康复。”(本站编辑 贾晓芸摘编)

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