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广东南粤银行重庆分行 理财聚财富 服务臻品质(组图

时间:2018-09-12 08:33:33  来源:本站  作者:
公司

  广东南粤银行重庆分行自成立以来,始终秉承“正气、责任、创新、超越”的企业文化精神,树立“责任银行”、“爱心银行”、“民生银行”的办行宗旨,坚持“服务中小企业、服务实体经济、服务广大市民”的市场定位,积极为重庆中小微企业、优势支柱产业等方面提供金融支持,有力促进了区域实体经济和民生的发展。

  近年来,广东南粤银行重庆分行致力于加快业务转型与发展,针对山城客户的多样化金融需求,积极推动特色产品创新与应用。其创新开发的“宝盈理财”系列产品,一经推出,便受到了山城市民的热捧。

  据了解,广东南粤银行重庆分行根据客户不同需求,将“宝盈理财”系列产品细分为灵活配置、收益稳健的宝盈天利产品;日积月累,价值增长的宝盈增利产品;追求卓越,彰显价值的卓越系列;悠然自得,安逸自在的安逸系列产品;以及尊享系列、安享系列、如意系列等多样化理财产品。

  不仅在产品上做到如此精分,广东南粤银行重庆分行更追求在全方位为客户提供多种理财服务。在端午、中秋、国庆等众多节假日,广东南粤银行重庆分行还适时推出了各类专属理财产品。凭借优质的服务和稳健的收益,深受广大投资者的喜爱和追捧,同时树立了广东南粤银行重庆分行良好的正面形象,在2015年重庆晨报第九届年度金融价值榜中,荣获了“年度受欢迎商业银行”和“年度受欢迎理财银行”称号。

  广东南粤银行重庆分行为拓宽客户服务渠道,专门针对不同客户群体制定了“营业场所阵地宣传+微信平台特色宣传+走出网点社区宣传”线上线下相结合的宣传形式。

  在广东南粤银行重庆分行及辖区各支行的每一个营业网点,客户都能在网点的主要区域取阅各类宣传资料和公众阅读刊物,通过营业厅液晶电视、LED信息发布系统,观看广东南粤银行重庆分行的公益宣传内容并学习到金融维权和风险防范意识等知识。客户还能通过各网点设置的专门金融消费者权益咨询点,获得更为全面细致的咨询服务。

  据了解,广东南粤银行重庆分行在创新微信平台特色宣传上,也狠下功夫。客户只需通过广东南粤银行重庆分行官方微信号,便能在第一时间获得南粤银行的特色产品推荐,随时随地轻松掌握与之息息相关的各类金融知识,得到了广大市民的认可和点赞。

  除此之外,广东南粤银行重庆分行和各支行还积极走出网点,深入各街道、小区、市场和企业,开展了“金融知识进万家”、反假币宣传、“南粤刷卡有惊喜、免费电影看不停”等形式多样的内外部活动,在得到周边市民的高度赞扬和认可的同时,活动也使得广东南粤银行重庆分行了解到了客户在使用金融产品时的种种个性需求,为之后向客户提供更好的服务奠定了坚实的基础。

  据了解,为进一步加强员工理财和代销业务销售行为管理,切实防范误导销售和不当销售行为,更好的维护广大金融消费者的合法权益,广东南粤银行重庆分行及支行至上而下都在努力推动建设个人理财业务录音录像系列工作,建立起了较为完善的制度和硬件保障,推动了理财及代销业务合规稳健发展,切实维护客户的权益。据介绍,不仅如此,广东南粤银行重庆分行还通过多渠道、多方式开展产品、风险、服务等多方面的教育培训,提升员工的专业水平及服务水平,努力营造“规范服务行为、真诚服务消费者、提高消费者风险防范意识”的良好服务氛围。

  广东南粤银行重庆分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,从细节上考虑客户的切身利益,不断进行自我完善,努力将银行在金融服务中的作用发挥到最大化。

  广东南粤银行重庆分行成立至今,一直积极主动践行普惠金融。坚持对客户减费让利:如对该行客户使用网银、手机银行等电子设备的服务优免,以及在全球范围内ATM自动取款和在全国范围内ATM转账的服务优免;并对客户账户管理费、跨行取款手续费、年费、开户工本费、结算手续费和结算凭证工本费实行优免等,极大地降低了持卡人的交易成本。

  针对金融消费者的投诉,广东南粤银行重庆分行设计制作了清晰的客户投诉流程图,并摆放在各支行大厅显眼位置上,可方便客户更加直接便捷地表达诉求,畅通了客户的维权渠道。

  在规范员工服仪方面,广东南粤银行重庆分行统一规范一线员工佩戴使用工号牌,在提供优质服务的同时避免了客户因无法识别南粤工作人员而造成金融诈骗的情况。

  此外,广东南粤银行重庆分行还建立了消费者权益保护区(VIP厅),配备了饮品(豆浆等)、擦鞋机、饮水机、垃圾箱、兴趣读物、糕点、伞具、无线WIFI、血压计、按摩肩带等便民设施,更为完善且人性化的便民设施,为客户提供了更便捷、更舒适的服务环境。

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